Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 07/10/2025
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent la réservation et la location du gîte La Grange de Victor, exploité par Inceptua SRL. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Réservation via la plateforme Elloha
Les réservations s'effectuent via la plateforme sécurisée Elloha. Le client est redirigé vers l'interface Elloha pour finaliser sa demande et effectuer le paiement. Elloha gère les disponibilités, les paiements et les confirmations.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable. Ils couvrent uniquement les prestations décrites. Le paiement (acompte de 25 % à la réservation puis le solde à l'arrivée, ou paiement intégral selon le cas) est effectué via Elloha. Aucun règlement ne doit transiter en dehors de la plateforme officielle.
4. Confirmation de réservation
À réception du paiement via Elloha, le client reçoit une confirmation de réservation automatique par e-mail. Cette confirmation constitue le contrat de location entre le client et Inceptua SRL.
5. Annulation et modification
Les conditions d'annulation et de remboursement sont celles définies sur la plateforme Elloha. Les demandes spécifiques sont adressées à info@gites-ardenne.be.
6. Arrivée et départ
Les horaires d'arrivée et de départ sont précisés dans la confirmation. Toute modification doit faire l'objet d'un accord préalable avec Inceptua SRL.
7. Responsabilités
Inceptua SRL décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du service. Le client est responsable des dommages causés durant son séjour. Le gîte doit être rendu dans son état initial.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les litiges relèvent du Tribunal de l'entreprise du siège social d'Inceptua SRL.
9. Contact
Inceptua SRL · Chemin des Wassai 11, 6860 Les Fossés · N° 0734.937.524 · info@gites-ardenne.be · +32 471 94 90 56